Мы заботимся о том, чтобы товары, приобретенные в нашем магазине, обеспечивались гарантией. Поэтому на все позиции, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя, кроме одежды личного пользования в соответсвии с Законом Украины.

Наш магазин соблюдает Закон Украины "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2-х случаях:
1. Товар имеет дефект (Статья 8)
- товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов: производитель вообще не может устранить дефект
- производитель не может устранить дефект в течении 14 дней
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции
2. Товар не понравился (Статья 9)
- товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки. Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию, в том числе упаковку - коробку)
- товарный чек

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней. Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию)
- товарный чек

Обратите внимание! Одежда, которая не подлежит возврату или обмену, в соответствии с приложением 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей»:
- перьяно-пуховые изделия - пуховики
- перчатки
- нательное белье - термобелье, футболки
- носки
- головные уборы
Гарантия по брендам (список постоянно обновляется)
- Petzl - фонари. 1 год на электронную схему
- Hannah - палатки, спальники. 1 год
- Milo, одежда, аксессуары. 1 год
- Asolo - обувь. 60 дней со дня продажи или с начала сезона
- Pinguin - 1 год. Палатки, спальники
- Leki Sport - 6 месяцев. Треккинговые палки
- Singing Rock - 3 года
- Tatonka - 6 месяцев
- Teva - со дня продажи или с начала сезона – 60 календарных дней
- Sivera - 1 год со дня продажи
- Silva (фонари) - 2 года
- Stanley - 25 лет со дня продажи
- Salomon (обувь) - кроссовки, ботинки без утеплителя - 60 дней с момента покупки, ботинки (зимняя обувь с утеплителем) - 1 зимний сезон
- Suunto - 1 год
- Powerball - пожизненная гарантия на ротор, если вышел из строя не по вине клиента
- Primus - 1 год

Гарантийный срок начинает действовать с начала сезона, если обувь куплена в несезонное время. Зимний сезон длится с 15 ноября по 15 марта