Усі товари забезпечені гарантією.

Ми піклуємося про те, щоб товари придбані в нашому магазині KomandaEx, забезпечувалися гарантією. Тому на всі позиції, що є в нашому магазині, розповсюджується гарантія виробника.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може повернути магазину куплений товар у 2-х випадках:

 

ГАРАНТІЯ І ПОВЕРНЕННЯ.

Товар має дефект (Стаття 8)	Товар має дефект, товар використовувався і присутній один із факторів	Виробник взагалі не може усунути дефект. Виробник не може усунути дефект протягом 14 днів. Після ремонту товар стає суттєво іншим, припиняє виконувати які-небудь функції.
Товар не сподобався (Стаття 9)		Товар не знаходився в ужитку, тобто є новим і з дня придбання не минуло більше ніж 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Збережений товарний вигляд товару, його споживчі властивості, збережені всі аксесуари, компоненти та документація, які входять до комплектації товару, не порушена їх упаковка, пломби та ярлики.

Для повернення товару при собі необхідно мати:

• Товар (і всю його комплектацію, у тому числі упаковку - коробку).
• Товарний чек.

 

Умови гарантійного обслуговування:

• Гарантія надається на термін в місяцях, який відмічається в гарантійному листку і відраховується від моменту покупки.

• Дефекти, що виникли за провиною виробника, будуть усунені протягом двох тижнів з дня приймання товару. Цей термін може бути продовжений до 30 робочих днів, у випадках, якщо необхідна відправка товару у спеціалізовані гарантійні центри.

• Товар, який здається на гарантійне обслуговування, повинен бути цілком укомплектований і без слідів забруднення.

• Товар повинен бути доставлений в магазин KomandaEx, м. Київ, вул. Михайлівська, 15.

• Товар не підлягає поверненню по закінченню 2-х тижнів з дня придбання (за окремими виключеннями).

• Після детального огляду товару, у випадку виявлення порушень гарантійних умов, гарантія анулюється.

• Якщо до товару додається гарантія виробника, клієнт повинен виконати вказані у ній умови.

• Підставою гарантії є документ (гарантійний талон та/або касовий чек), виданий під час купівлі товару, завірений підписом менеджера магазину і фірмовою печаткою. Отримання товару означає згоду з умовами гарантійного обслуговування.

• Гарантія анулюється магазином у наступних випадках:

  - товар використовувався у невідповідності із вимогами умов експлуатації

  - не виконувались вказівки інструкції з використання

  - товар модифікувався клієнтом самостійно із використанням елементів від інших виробників

  - в результаті недбалого поводження із товаром

  - при наявності механічних пошкоджень

  - у випадку ремонту не уповноваженими особами

  - в інших випадках передбачених чинним законодавством

 

Повернення грошей:

• Під час повернення грошей за товар, розрахунок із покупцем здійснюється на основі вартості товару в момент його купівлі.
• Гроші повертаються покупцю в день пред’явлення відповідної вимоги, а у випадку неможливості повернення грошей в цей день – в інший термін обумовлений сторонами, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

 

Зверніть увагу! Товари, які не підлягають поверненню та обміну, відповідно із додатком до ЗУ «Про захист прав споживачів»:

• пір’яно-пухові вироби (пуховики, жилети...)
• рукавички
• натільна білизна (термобілизна, футболки...)
• шкарпетки
• головні убори
• товари в аерозольній упаковці (просочення)
• парфумерно-косметичні вироби (туристичні шампуні, мило…)
• друковані видання (мапи, книги, путівники)
• продовольчі товари (сублімована їжа)

Цей перелік товарів вичерпний. Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, не доданого у перелік, якщо він відповідає усім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, присутній розрахунковий документ і т.д.).